Un événement ou un atelier bien-être attire une nouvelle clientèle quand il est pensé comme une porte d'entrée : un format court et désirable (masterclass, atelier soin, soirée privée), un partenaire qui apporte son public, des inscriptions en ligne pour collecter les contacts, et une offre de bienvenue pour transformer les participants en clients.
Pousser la porte d'un spa pour la première fois n'est pas anodin. Un événement lève cette barrière : on vient pour apprendre, découvrir une marque, partager un moment entre amis. C'est aussi un formidable sujet de communication, sur vos réseaux sociaux comme dans la presse locale.
Quels formats proposer ?
La masterclass de marque : une marque partenaire présente ses produits et apprend aux participants les bons gestes, autour d'une table dressée.
L'atelier soin : automassage du visage, routine de soin, respiration ou méditation.
La soirée privée pour vos clients fidèles, qui viennent accompagnés d'une personne de leur choix.
Le pop-up : une présence éphémère dans un lieu partenaire, pour aller à la rencontre d'un nouveau public.
La journée thématique, comme le Global Wellness Day.
J'ai notamment accompagné Fanny Facialiste dans l'organisation d'un pop-up et Free Persephone dans ses événements.
Comment organiser un événement réussi ?
Définir l'objectif : nouveaux clients, fidélisation, lancement d'un soin, mise en avant d'une marque.
Choisir un partenaire qui partage votre clientèle cible et relaiera l'invitation auprès de sa communauté.
Soigner l'expérience : accueil personnalisé, table dressée, petites attentions gourmandes, démonstrations concrètes.
Limiter le nombre de places et ouvrir les inscriptions en ligne, pour créer de la désirabilité et collecter les adresses e-mail.
Photographier l'événement, pour vos réseaux sociaux et votre site.
Avec quels partenaires ?
Les marques de cosmétiques sont les partenaires les plus naturels : elles disposent souvent de formateurs et de supports. Pensez aussi aux créateurs, aux concept stores, aux professeurs de yoga ou aux entreprises du quartier. Je détaille cette approche dans les articles sur le choix d'une marque partenaire et sur les partenariats B2B.
Comment transformer les participants en clients ?
remettre une offre de bienvenue valable quelques semaines ;
envoyer un message de remerciement dès le lendemain, avec un lien de réservation ;
proposer l'inscription à votre newsletter, avec l'accord des participants ;
suivre le nombre de réservations générées par chaque événement.
Questions fréquentes sur les événements en spa
Un événement doit-il être gratuit ?
Pas forcément. Une participation modeste, éventuellement convertie en bon d'achat, renforce l'engagement des inscrits et réduit les absences.
Combien de participants prévoir ?
Un petit groupe permet de soigner chaque échange et de garder une ambiance intime, cohérente avec l'univers d'un spa haut de gamme.
À quelle fréquence organiser des événements ?
Quelques rendez-vous bien préparés dans l'année valent mieux que des événements trop fréquents. Inscrivez-les dans votre calendrier de communication.
Vous voulez créer des événements qui font venir de nouveaux clients ?
Réservez un échange découverte de 30 minutes : nous construisons ensemble votre calendrier d'événements. Découvrez aussi les établissements que j'ai accompagnés.
Photo : masterclass PAOMA à l'Hôtel Fauchon.
